À présent, les entreprises investissent à grande échelle dans l'automatisation de leurs opérations grâce à des logiciels innovants qui ont été lancés au cours de la dernière décennie. KAPCI Coatings a fait d’énormes progrès dans la transformation numérique de l’expérience clientèle en engageant SAP dans l'installation de SAP - CRM. Le logiciel innovant a été décrit comme un outil pour « dépasser les attentes et réaliser des objectifs commerciaux.” Monsieur le directeur commercial de KAPCI Coatings Amr El Sayed a dit, il croit que ce logiciel sera un outil ingénieux en matière d’engagement des clients dans la façon dont il peut cibler les clients et augmenter les rythmes de réponse. Nous sommes ravis de transformer notre engagement à la clientèle et notre communication grâce à cette plateforme hautement innovante de SAP. Nous avons visualisé nos rythmes de réponse à nos clients et nos campagnes de marketing numérique augmenté jusqu'à 80 % . Nous espérons sincèrement de continuer à profiter de résultats similaires.” KAPCI Coatings a utilisé SAP en tant qu' ERP depuis plus de 15 ans et a construit une histoire à succès autour de lui. La cérémonie de lancement a eu lieu au quartier général de KAPCI Coatings à Port-Saïd en Égypte. L'événement était organisé par des agents de SAP et était présent le président directeur général de KAPCI Ing. Mohamed El Sayed.